首页 > 师资力量 >  师资详情

邹雯莉

助理教授

职位 : 助理教授

教育背景 : 博士 市场营销 香港大学 哲学硕士 市场学 香港理工大学 学士 广告学 华南理工大学

研究领域 : 服务营销,顾客拥挤,顾客喜悦,服务销售双元性

邮箱地址 : lilizou@cuhk.edu.cn

个人简介

邹雯莉是香港中文大学(深圳)经管学院市场营销助理教授。 邹教授在香港大学经济及工商管理学院获得市场营销博士学位,她的主要研究兴趣是消费者战略,包括人工智能和用户的交互,顾客拥挤管理,顾客关系管理等。

学术著作

Work in Progress:

1. Perceived crowding and contrived similarity

2.Preference for anthropomorphized technology: Social vs. spatial crowding

3.Interactive effect of social crowding and self-construal on consumer ethics

4.Digital resilience to COVID-19: Evidences from medical aesthetics industry

5.The impact of AI-based diagnosis systems on medical aesthetics service purchases

6. Service-sales ambidexterity: An asymmetric and multilevel perspective 

7. Customer delight: A social comparison perspective


Publications:

1. Lili Wenli Zou, Ricky Y.K. Chan (2019), Why and When Do Consumers Perform Green Behaviors? An Examination of Regulatory Focus and Ethical Ideology, Journal of Business Research, 94, 113-127.


Grant:

国家自然青年科学基金(No. 7190217) : 顾客拥挤困境的管理:偶然相似性对顾客感知拥挤的缓和作用及其作用机制和边界条件, 180,000RMB, 2020.01-2022.12